近日，应山东景芝酒业股份有限公司邀请，公司一行人前去实地参观考察，先后参观了酒文化展览中心、洞藏酒展览中心、景芝酒之城、景芝酒业厂区等地。一路下来，本人既加深了对该公司了解，又不禁对其经营管理之道心生仰慕。能否借此“东风”促进公司经营管理，略指一二，望各位评鉴。
注重服务品质，以服务赢得顾客青睐。打造优质的服务是零售业的根本，景芝酒业非常注重特色产品的服务。洞藏酒展览中心借天然石坑而建，依地势而造，恒温恒湿的调控力保酒品愈久弥香，个人藏酒给予密码设置安全有保障，三年内提供免费藏酒服务，藏酒随时因个人所需提取，如此人性化的设置真正打造一种安全、安心、专业的服务项目。同时，景芝酒业非常注重服务细节，细微之处显真情，细微之处展地底蕴，每一处考察地点，都配备形象气质俱佳的专业导游进行细致讲解，对参观者提出的问题进行耐心解答。考察过程中，本人注意到每逢上下台阶的时候，导游都会温馨提醒一句：请您注意脚下。每一处考察地点，环境均干净整洁，且空气中都飘散着浓郁的酒香，就连洗手间内也不例外。
注重文化植入，增加产品附加值。酒的品质是生产厂家关注的重点，但同质化竞争如此激烈的当下，白酒市场的竞争更是如此。针对酒品质的宣传是其卖点之一，但是与酒相关文化的植入，无疑会使酒的宣传效果更上一层楼。从酒文化展览中心到景芝酒之城，都对中国酒文化、酒瓶文化以及酿酒文化进行了分门别类且趣味横生的详尽展示。其中在齐鲁酒地还建造了一处“青龙古陶瓷博物馆”，对我国历朝历代具有时代特色的典型陶器瓷器进行了实物集中展示，这是与酒相关文化的延伸，更是企业实力与企业文化的展示。
注重客户体验，展企业风采，树企业形象。考察团一行也深入景芝酒业厂区进行参观，导游对于企业工艺流程的把控、企业标准的执行、企业文化的打造等方面进行了着重讲解。对厂区一路参观下来，我们看到了从酒曲制造、酒的蒸馏发酵到流水线形式酒的灌装、包装等环节，无不对其紧跟时代步伐、发展循环经济的企业理念感到认同，对其纯粮酿造、注重酒品质的企业价值观极其认可。
走出去是一种学习，取他人之长补己之短，助公司前行。无论个人还是企业，都要永怀一颗学习之心。走出去更是一种鞭策，知己知彼，唯有勇往直前方可不倾不倒，愿这次景芝之行能寻找到开启企业通往精致之门的钥匙。
（总经理办公室 邓坤）
