降本是减少非必要支出，所以进行成本管控、成本分析不可或缺。那么什么是成本？在商贸企业中，成本往往被看作是单一商品的采购进价。其实，真正的成本，是一个广泛的概念，它不仅单纯地指某一件商品的成本，更是泛指围绕经营过程中产生的各项管理和运营费用。比如，采购议价、供应商谈判、经营管理的精细还是粗放、投入产出比等等，都会反映在“成本”这个概念当中。采购环节的议价能力，影响材料成本；销售渠道的选择，关系到营销成本；售后的服务模式，也会产生额外支出。从这里可以看出，成本分析与管控不单是财务部门的事，更是采购、营销、售后等多环节协作的过程。财务整合数据、揭示问题，其他部门是业务源头，了解业务怎么发生成本，从而通过其他管理动作加以控制、改善。财务部门与业务部门协同联动、齐头并进，才能够更加有效、高效地推动成本控制工作的进行，这实际上就是“业财融合”的基础需求。

      解决“降本”需要精细化成本管控、减少低效投入。根据二八原理来看，20%产品种类贡献了80%的产品收入。同样，专注解决造成80%成本的那20%的原因，需要全面梳理各项成本，明确哪些是必须保留和加大投入的，哪些是可以削减和优化的。有人把成本形象地进行了分类：首先是显性成本，被当作是看得见的“脂肪”，是企业在日常经营中能够直观看到和计算的成本,比如采购过程中产生的各种费用，包括基础买价、相关税费、运输装卸费、仓储和检验费等等；其次是隐性成本，它不像显性成本那么直观，所以被当作是看不见的“血栓”，它隐藏在企业的经营过程中，很容易被忽视，比如存货，存货占用了资金，如果不用于存货，资金就可以用于其他项目获得收益，这部分放弃的潜在收益,即资金占用的机会成本就是隐性成本。说到存货，就不得不提一下“缺货成本”，如果一个企业由于存货不足，无法满足客户需求而产生客户流失、商誉损失等的成本，虽然不像显像成本那样可以直接计算，但也会影响企业的长期发展。

      比降本更重要的是增效，它是指通过优化流程、提升技术、改善管理等方式，提高企业或组织的运营效率、资源利用率和价值产出，最终实现“投入不变，产出增加”或“投入减少，产出不变甚至提升”的效果。增效的关键路径之一是消除流程中的冗余环节、打破信息孤岛进行跨部门协同，从而提升工作效率。与“降本”侧重于成本削减不同，“增效”更强调效率与效能的提升，是高质量发展的核心驱动力之一。比如，运营中的人均产值、设备利用率，财务中的库存周转率、投资回报率，客户中的满意度、复购率等等，都是增效的衡量指标。

      “降本增效”的本质是为了让企业卸下包袱、轻装上阵，让“降本”和“增效”二者协同推进，做好流程管理和资源配置，进行精细化管理、提升运营效率，才是企业可持续发展的核心命题。

        （财务部 房倩）