保持旺盛的求知欲，能够提升工作效率、实现工作创新，激活团队整体活力，甚至提升部门业绩。具体应从以下几方面做起：
1、明确目标，让求知有方向。
首先，要明确部门的核心任务和年度目标，根据目标开展工作，确保求知行为与业务发展同频共振。要设定具有挑战性的业务目标，避免长期重复性工作，主动承接新业务，在应对新任务、解决新问题的过程中，发现自身知识体系、技能储备的短板，从而激发对新知识、新技能的需求，让求知从被动要求转变为主动刚需。
2、调整心态，让求知有动力。
长期面对重复的业务流程或棘手的工作难题，难免会产生倦怠情绪。此时，心态调整就成为激活求知欲的关键。一方面，要树立问题导向思维。面对业务难题时，摒弃“没办法”“做不到”的消极心态，多问问“这个问题背后的本质是什么”“有没有跨界解决方案”。例如，当零售门店面临客流下降的问题时，不妨尝试借鉴餐饮行业成熟的私域引流经验，通过社群运营、会员专属活动等方式激活客户。另一方面，要保持对外部信息的敏感度，定期研究优秀行业案例，关注同行的创新做法、领先企业的业务模式等，将别人的优秀转化为自己的好奇点。比如，“他们的业务流程为什么能这么高效”“他们的客户留存策略有哪些可借鉴之处”……将外部优秀成果转化为自身业务提升的灵感源泉。
3、建设团队，让求知有价值。
定期组织部门核心人员外出学习、实地考察，直观感受和学习优秀同行经验，并通过“内部分享会”等形式，将外部获取的行业新知转化为部门内部可借鉴的方式方法。同时，要给予员工展示的平台，鼓励他们分享在日常工作中遇到的问题，以及如何通过学习新方法、尝试新思路成功解决困难，将实践经验提炼为可复制的成果，如“高效谈判技巧”“产品需求挖掘方式”“提升后厨工作效率”等。这不仅能让员工的求知成果得到认可，更能让知识在部门内部流转，实现一人求知、全员受益，切实为业务发展赋能。
对业务部门而言，保持求知欲应是需长期坚守的工作准则。要让每一次求知探索的努力，都成为业务突破瓶颈、稳步前行的有力支撑，最终沉淀为推动业务持续发展的坚实足迹。
（福瑞澜德 迟超鹏）
