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    编者按：
    2010年是连锁超市奋发有为拼搏前进的一年。在这不平凡的一年里，经营与服务一线涌现出许许多多敢挑责任、乐于奉献的优秀员工，他们用实际行动书写着青春的意义与企业的精神，他们的作风代表着不畏困难、敢为人先的时代风尚，他们的行为得到广大消费者的认可和赞誉，并在公司获得一致好评。
    限于版面，此次仅介绍部分人员的事迹，今后将择机陆续刊出。

    东方店粮油组主管。最初在酒水区工作期间，来货时他总是冲在最前面，不怕脏，不怕累。在他的带领下，大家总是脏活累活抢着干，如果工作没干完，大家一起干完再下班。因工作需要，去年中秋过后他调到粮油组，依然对工作充满着热情，给这个阿姨介绍大米，帮那个大叔把面扛回家，每天都忙得团团转，周围的顾客都说他是一个干一行爱一行的好小伙。日常工作中，他积极乐观，只要有他在大家就充满了欢乐，工作总是能在欢声笑语中圆满结束。他常说，一个人的价值不是别的，而是他能否全力以赴献身于一种美好的事业。这就是他，一个看似平凡却不平凡的工。 

    她是民生店验收处的一名普通员工。在与丰华相伴的两个年头里，她从生疏到熟练，一步步走来，她的付出得到了大家的认可。对每一位客户负责是她恪守的宗旨，面对每天迎接不暇的供货商，她始终以热情而真诚的态度检验他们的每一次来货，把好质量关。日常工作中，她活泼开朗又不失成熟稳重，始终坚持自我反省，注重细节、安分守己、关心集体、乐于助人，与同事之间的关系非常融洽。“尽自己的力量，最大程度地帮助需要帮助的人”是她一贯坚持的原则。我们相信，在未来的日子里，她的每一步也必将是踏实的。 

    幸福店粮油组主管。大米，杂粮，食油，鸡蛋……成为粮油组的几大件。几吨，几百箱，几千件，动不动一来就是个急的。他刚到粮油组时，大伙都为他捏了一把汗，担心身体单薄的他能不能承受得了。一段时间后，大伙的担心消失了。卖场里总能看见他忙碌的身影，一袋袋面粉、大米，一箱箱鸡蛋、食油对他来说都不在话下。不论店庆还是节日，他始终走在第一线，和同事们接货卸货送货，把丰华的承诺落实在一个个平凡的服务细节。日常工作中，他善于和同事沟通，相处和谐。阳光，乐观，积极，这是他的性格，也是他工作的作风。同事们都说，他虽然在粮油组只有半年多，但他早已独当一面。

    她在东方店现金室。工作中，她和同事和睦相处，对待顾客热情服务，对待工作一丝不苟。2005年7月她进入丰华这个大家庭，是一名普通的收银员。她干起活来认真负责，出错较少，得到大家的肯定。两年后，她成为一名收银管理人员，开始管理工作。在管理实践中她严以律己，对违纪现象，不论是谁绝不姑息。遇到难题，她总能冷静思考、及时处理、迅速反馈。通过她和全体收银的共同努力，东方店财务组在历届收银比赛中都取得优异成绩。她还有一个口头禅,就是“我能行！”她说：“生活或许不是总这样阳光明媚，不论是遇到多艰难的事情，遭受多大的打击，只要说‘我能行’，我相信我是最棒的。”每当这时，她浑身就充满了力量。

    幸福店冷冻组主管。到冷冻组也就9个月，但该组的工作在她的带动下已是风风火火。她就是个风风火火的人，闲不住，工作也不容她闲住。说是冷冻组，可实际上由于人手少，她还兼管着烟草柜的工作。10几个人的冷冻组占地面积可不小，品种也多，供应商也多，而且多半是厂房促销，管理难度较大。为尽快展开工作，她立即和员工打成一片，了解大伙的心声，成了大伙的知心人。和供应商接触久了，大家都很了解她，很容易就成了朋友，谈工作，谈价格，谈感情，她实实在在、驾轻就熟。从收货、验货到日常保质期检查，她一丝不苟。那些著名品牌，根据合同要求不能随便退货，商品不到临期，她都想方设法处理完毕，生怕给厂方和超市带来任何损失。她说，每天都有干不完的事儿，但照样得扎扎实实地干。 
  

   她，端庄的脸上经常带着微笑；她，耐心地待每一位顾客；她，娴熟地解决收银中的每一个问题；她，总是不厌其烦帮助新来的每一位同事……
   一次，有位顾客因为自己的原因拿错商品，在第二天来要求退货，可按要求不能退换货，况且是隔了一天，必须经过值班经理同意。那位顾客一听不能退货便很激动。她看到这儿，走上前耐心给顾客讲解，然后主动将这位顾客带到服务台，直到顾客满意。整个过程中，她脸上始终带着微笑，自始至终没有一点的厌烦……超市每年举行收银员技能大赛，她都积极参加，取得最优异的成绩，并且连续三年被评为先进工作者。她经常说的一句话是：微笑面对每一位顾客，用心服务好每一个人。