创新一词，词典上是这么解释的：前所未有、崭新独到的，即推陈出新。作为服务于周边居民、贴近居民生活的社区超市，要在短时间内做到创新是不太可能的。我们必须根据实际，结合天时、地利、人和，日积月累，才能做到工作创新。
    何为天时？即顺应自然规律，根据时令变化来创新工作。违背了自然规律的创新，将是一个失败的结果，就好比酷热难耐的三伏天推出麻辣火锅，冰天雪地的冬季推出色香味俱全的冰激凌。毫无疑问，这样的创新人们只会驻足观望，尝鲜的肯定少之又少，其最终结果必然是失败。
    何为地利？作为社区超市，商圈相对较小，顾客很固定，这样的特点就要求我们超市必须顺应当地百姓的需求和消费习惯进行变革，脱离了消费大环境，其创新也会以失败告终。
    人和，在我看来，是创新的关键。其包含两个方面：一个是我们的上帝――顾客，另一个是我们的团队。
    作为致力于提升和满足周边消费的社区超市，其创新的压力来源于社会消费大环境和消费者。随着生活水平的提高，购买习惯和消费心理也在不断变化，消费者不仅仅希望购买到所需的商品，同时他们对购物环境、服务、商品质量有更高的要求。因此，超市需要和周边居民打成一片，了解其消费需求，建立良好的客户关系，经常进行良性互动。可通过座谈会、问卷调查、日常闲聊，了解制约我们产品及服务提升的“死穴”之所在，并根据问题“对症下药”。在每个创新的营销思路推出之前，适当与周边的一些稳定客户代表进行交流，针对不足进行完善。只有这样，呈现出来的创新才是一件成功的、有消费市场的作品。
    人和的另一个方面是我们必须打造一支优良的团队，一支乐于学习、勇于创新、技术过硬、有高度责任感的团队。技术过关了，心智成熟了，基础工作牢靠了，才可谈创新。创新几乎没有借鉴可言，是一个需要不断付诸行动、不断变革的过程，换句话说是“摸着石头过河”，可能遭遇失败。那么，作为管理层和团队成员之间，有效和及时的沟通是至关重要的。作为管理层，应给予及时的指导和制定相应的制度并进行监督促进。只有上下一心、团结一致，才能完成创新这个“伟大”的创举。 
    在瞬息万变、竞争日益激烈的今天，作为公司的一员，如果按部就班，不能顺应时代潮流而变化，那么这个团队必然会被淘汰出局。每一个人要甘作学生，脚踏实地地工作，而不是自大妄为，指手划脚。因为社区超市受位置、商品结构和店面面积的局限，我们应根据消费习惯和经营状况及时推陈出新，以免导致消费者的流失。                            （连锁超市 张新一）