坚守经营与管理的核心和关键

    一、经营的核心是什么？
　　经营核心从来就是产品！让经营、营销找到回家的路，必须从改变产品开始。营销不是凑热闹，也不是赶时髦，临渊羡鱼不如退而结网；不讲战略、不问过程的速成论（一下子来了灵感，认为别人能做到自己也很快或马上也能复制）、时髦论（受外界浮躁风气影响，认为如果不搞一次排场的营销活动，就显得没面子和落伍了）和拍脑门论（不经理智的集体或专业人士参加的头脑风暴，就盲目决定并投入资源）都是绝命论。没错，营销是要看潮流看市场，但更重要的是打好基础，在商品上做出特色；同时着眼目标市场，进行商品定位和组合。营销者只是“高级产品代言人”，其角色就是产品资源整合与高水平运作，而不能舍本逐末，离开产品耍花架子；营销是衣服不是肉身，莫把营销庸俗化。
　　经营为了创富，但财富的别名叫行善积德。多想想消费者缺少什么产品与服务，然后真心实意从消费者角度考虑，提供实实在在的产品和服务，这样做就叫有商业道德，这才是商人该有的本分。如果不是这样，而只是耍花架子，不从产品上下功夫为消费者排忧解难，不在服务上做消费者的知心人，一味搞形式、讲排场，不仅消费者不买账，企业经营上不去，也丧失了基本的商业道德，何谈行善积德。
　　一位朋友说，现在人都浮躁，有的人听天由命，有的人觉得一切事情都在自己智谋中，忙忙碌碌，其实还是都在命运里打滚。这话说的太好了，玩花架子最需要的就是所谓的智谋（智谋不等于智慧），这样的经营者最喜欢变着法子吸引消费者，狗苟蝇营，不惜大张旗鼓做广告做宣传，生怕别人不知道；而不愿意扑下身子按照战略规划，一点点一步步做一些辛苦的日常功课，甘坐冷板凳，甘心寂寞，在商品品质、商品档次和服务内容方面寻求突破。如此失德之举，怎么会改变碌碌无为的命运呢？万法皆空，因果不空，想成就一番事业，我们没有任何理由不安心做事――但行好事，莫问前程，我们真心实意为消费者着想了，命运一定会给我们一个公平的交代。
　　总之，产品，还是产品！做好产品基础管理就是最高商业道德。
　　二、管理的关键是什么？
　　积极的开拓是解决企业问题的根本，管理从来就是经营的辅助，如果没有积极的经营措施而一味增加管理手段，管理最终也难凑效。就管理者而言，应该看到必须先改变自己再改变员工。管理者经常抱怨员工难管，但如果换位思考，员工也会觉得管理者难接近或者根本和自己不是一路人――站在山顶和山脚的两个人彼此都会感到对方极其遥远，矛盾与斗争也就产生了。但作为价值评判者的政府和社会应该看到，管理成败主要责任还是在管理者而非员工。如果管理者摆正心态，处理好利己心与利他心、个人权力欲与员工正当权益的关系，即使做不到“生活中的任何事情都当成是佛事，生活的任何地方都当成是道场”，达不到“众生平等”、“念念为众生”的境界，但只要心存善念，脑子时刻装着员工，经营管理工作也会和谐得多、容易得多。经营一刻离不开资本运营，但垄断的资本主义不代表时代潮流，当资本冷漠残暴的本性一再暴露出来，传统人文主义便自动回归，人力资源价值将受到应有重视，劳动报酬与人格品质将得到应有尊重。管理者如果逆潮流而动，把自己摆到员工对立面，管理成本势必居高不下，而其结果与目标相去甚远。管理者觉得经营管理越来越累，除却客观原因，主要是未能摆正心态，不知不觉走进了死胡同。管理本质是人心向背的管理，关键是利益的管理，抓住这两点，经营管理就是一盘活棋；人为忽视这两点，经营管理就是死路一条。而其余的管理办法与管理工具，只具有方法论意义，不起决定作用。
　　员工是企业的家人，也是企业的资源，那种把员工当成经营成本的做法是消极的、幼稚的、短视的，其背后展示的是管理者本性懈怠与懒惰，更是不愿有所作为的机会主义和无能作风。“机会不是天天有，该出手时就出手”，作为管理者，要珍视目前的员工，否则明天将失去更多的员工；要积极团结员工，和员工打成一片，为员工解决实际问题，构建和谐的管理关系，赢得广泛的正向社会评价；在此基础上，才有可能吸引更优秀的员工。
　　至理不繁，大道至简，万古不废。回归本源，踏实做事，功到自成。
                                    （安全督查服务室 彭刚）