“经营服务客户”作为公司四项服务宗旨之一，是全体员工践行服务理念的核心指引。在日常工作中，王金文始终以饱满的热情投入服务，用实际行动诠释着经营服务客户的理念，赢得了客户与同事们的一致认可。

      王金文深知客情维护是服务的核心，始终将客户需求放在首位，坚持定期与客户沟通，动态了解客户需求，持续优化服务。当同类商品出现低价竞品时，他主动与客户沟通，凭借对产品的深入了解，清晰阐述自家产品在品种、质量上的优势，用专业打消客户顾虑。不仅如此，他还善于从沟通中挖掘客户潜在需求。如：某客户长期只采购大米这一个品类，王金文就主动了解原因，得知客户因不做粥类所以无需其他产品后，他并未就此止步，而是结合客户使用场景，推荐了适用于馒头调色的多款粗粮产品。这不仅精准满足了客户的潜在需求，更成功拓展了业务范围，实现双赢。

      配送环节，王金文始终以高效、准时为标准。他负责的某合作单位有七八个送货点，且送货时间不统一，有时需全天奔波于各点，但他从不抱怨，而是提前规划路线，合理安排时间，避免来回绕路，既提高送货效率，又降低运输成本。面对客户特殊时效要求时，他更是全力以赴，提前做好准备，早上六点多就出发，往往等同事们正常上班时，他已经完成了两趟送货任务，用早起的付出保障客户的时效需求。紧急送货时，他严格遵循部门应急机制，第一时间协调资源、安排配送，以最快速度将货物送达，以解客户燃眉之急。

      王金文重视团队协作，每次配送前都会提前与同事沟通装货、配送需求，让同事提前备好货物，减少现场等待时间，提升整体配送效率，让协作更顺畅。服务细节处更见其用心：送货前提前确认客户对装卸、摆放的要求，配送时严格按要求操作，确保货物规范到位；遇其他货物未按规定摆放，他会主动告知客户，待自家货物摆放完毕后，还热心帮忙整理，用额外付出收获好评。单据管理上，他主动提出在原有信息基础上增加生产日期、保质期信息，完善单据内容，方便客户后续核对与管理，以细节传递贴心服务。

      王金文用日复一日的热忱与坚守，将服务刻进每一项工作里，为客户创造价值，为团队树立榜样。期待更多同事能以他为镜，在岗位上深耕服务、勇担责任，共同为企业发展注入更多温暖而坚实的力量！