1、要保持经营敏感，及时发现问题。门店以销售额为标尺，假如在一段时间内销售额持续下滑，那么管理者就要有所警觉，敏锐地捕捉到影响关键的蛛丝马迹，关键时刻果断叫“暂停”。就像国际大赛，比赛过程中，如果队员一直保持领先状态，教练一般不会叫暂停，打破队员比赛节奏。但如果持续丢分，那么教练就要中场叫暂停，及时做出调整，给予队员技术、战术或心理上的指导和支持。管理者就好比是教练员，当门店一切按部就班、有条不紊地正常运营时，管理者最好不要过多干预；但如果出现问题就要及时发现并找出“煽动翅膀的蝴蝶”，并做出应对措施及时止损。

      2、要有与时俱进的思想和应变能力。任何行业前行的过程中都会遇到困难和阻力，管理者不应被当下困难束缚住手脚，眼光不能局限在眼前，要有大局观，从高处俯瞰整个局面，关键时刻管理者就要发挥一家之主的作用，任何人都可以有束手无策的时候，唯独管理者不能。管理者要有“别人皆醉我独醒”的思想觉悟，在关键节点发现问题所在，果断做出决策，灵活应变，找到突破口，认准方向，带领团队坚定不移地朝着目标而努力。

      3、要具备娴熟的管理技巧。管理的主体是人，把人管理好了，工作便是水到渠成的事情。要做有“温度”的管理者，不放弃任何一个人，对每一个人负责，洞察员工的情绪和心理波动，时刻调动员工积极性，赋予自我价值感和归属感，使其能够把心态放平衡，积极主动地投入到工作中。
      4、帮助员工进步和成长的能力。公司一直以“重品行，看能力，比贡献”为干事创业的行为标准，重品行之所以放在首位，更加明确了公司的用人态度——先做人，后做事。对于员工不当的行为应坚决予以制止，亮红牌、表态度。门店以“搞好运营为中心点、提高销售额为落脚点”大方向不变，但在工作中谁都难免会犯错误，员工犯错，作为管理者在给予警告让其认识到错误的同时，更应该扩大容错度，以包容的心态予以纠正、引导，鼓励每位员工，帮助其进步和成长。

      管理者好比是掌舵人，心中要有坚定的信念和方向，带领员工朝着既定目标披荆斩棘，勇往直前；同时也要有决策力、执行力与应变能力，为团队进步保驾护航，这样的团队方能行稳致远，驶向成功。

　 （高新店 赵建宝）