尤其近几年受疫情影响，实体商超能深切地体会到线下不好做，线上做不好的窘境。面对稀少客流以及大型企业雄厚资金支持的竞争压力，越来越多的连锁超市、夫妻店、经销商等传统零售商损失惨重。因此，对于传统商超来说，转型创新将成为未来发展重要的一步。

　　融合是渠道发展的趋势。随着传统商业模式的拓展和不断更新，实体零售和传统电商都需要变革，都要将线上渠道和线下渠道相结合。例如，实体商超开展社区团购，照搬线下的模式显然很难行得通。线上商品在保证价格优势的同时，还需要保证商品的质量、品牌及影响力。倘若将线上线下两者的优势结合起来，就能够更好地实现顾客所需的优质和便利。且实体商超本身门店规模较大，实体店存在也更容易得到顾客信任，可以当做线上电商自提点，同时，将自己的会员用户进行深度转化，增强顾客黏性。

　　对于实体商超来说，重视渠道是当下经营的重中之重，同时，也要更好发挥出实体店的优势——服务。在做好线下顾客管理的同时，要利用社交网络、大数据等技术手段实现精准营销，定制化服务，进一步加强顾客的满意度和忠诚度，提升消费体验，从而实现向运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务的智慧零售转型发展。

　　　　　　　　　（法务部 国成功）