面对高新店美团闪购上线这项艰巨的任务，对于毫无经验的我来说，简直无从下手。那段时间，我像无头苍蝇似的，从抖音短视频、百度、美团顾客端等途径了解平台扣费细则、配送服务费等相关信息，查看其它商家的店铺模式，甚至有美团骑手到店里结账我都要咨询上几句。一度在到底是选“美团快送”还是选“美团专送”上纠结，在配送范围的选定上徘徊，在起送价的设定上举棋不定……每天打无数次客服电话咨询，一有空就不断地研究琢磨，尽量把所有问题考虑周全。虽然总会有各种问题出现，但不能一直在这些事情上耗费时间，我们决定果断迈出第一步——先注册店铺。然而，这才是万里长征第一步。紧接着，又面对三千多个商品逐一扫码上架的庞大工作量。且受限于只明确平台固定扣费率、对其他服务费却一知半解，如何定价成了难题，既怕价格偏高影响销售，又怕价格太低亏损，只能先定一个初步价格。几天后，商品基本上架完毕，店铺大体轮廓有了，又参考其它同行，研究后台各项装修功能，尽可能让店铺显得既规范又美观。不仅如此，活动商品、店铺券、折扣券、限购爆品、配送费满额减免等一系列活动的设置也要样样俱全……只要不开业，问题总是层出不穷，只有真正实践才能走得更快、走得更稳，所以我们决定上线，一边前进一边调整。

　　营业后，重点关注后台实际到账金额，对每一笔订单的各项扣费进行统筹核算。后来发现，由于没有考虑到其它因素，扣除店铺和平台费用后，商品价格偏低，个别订单实际到账处于亏损状态。于是，我们不得不重新考虑商品定价。定价问题解决后，又面临着店铺曝光率、商品上下架不及时、生鲜价格变动幅度较大、商品属性变更、活动不定期更新……这些问题都需要逐个去攻克，一一去解决。

　　有了美团的前车之鉴，再进驻饿了么就显得轻车熟路了，仅用一周的时间，饿了么店铺正式营业。然而，线上维护工作是一场持久战，仿佛没有尽头，就像线下每天必做的工作一样，我们必须做好应战准备，才能保证线上工作高质量运行。

　　两个线上平台的建立，从无到有，从不完美到现在的逐步完善，过程虽然漫长、艰辛，倾注了无数的劳力和心力，也遇到了很多困难和阻碍，但我们从未放弃，用实际行动，一步一个脚印、坚定而勇敢地踏出一条属于自己的营销之路。我们深知，任何一个新业态的诞生都不是一帆风顺的，对于新生事物不能掉队，要大胆尝试、积极探索，敢于拥抱不确定性、挑战陌生领域，如此才能掌握主动权，拓宽销售渠道。

　　　　　　　　（高新店 仪娟）