什么情况会使人痛苦，什么时候给人带来快乐？人是在被需要、被欣赏、被认同的过程中体现自我价值，释放出内在的激情和快乐。因此，德鲁克在管理的三大任务中提出：让工作富有成效，让员工具有成就感。
一、知识员工看重什么？
1、信任和欣赏：知识员工通常看重欣赏、信任，知识员工因信任和欣赏而释放创造力。他们渴望伯乐、渴望被发现、渴望知音，面对知识员工，一定学会发挥其优势，成为他的伯乐。
2、鼓励自我发展：知识员工很有自主性，不喜欢被掌控、被规划，因此，鼓励知识员工自我发展非常必要。世界上最荒谬的事情，莫过于由企业一肩扛下发展员工的责任，真正要承担这个责任的是个人。
3、机会与挑战：知识员工看重成长，对未来有主动的思考，有自己的观念和规划，更加注重机会和挑战，因为他们知道在机会和挑战中成长才更快。
4、适材适所：用人所长，因岗设人，在他擅长的领域要求他精益求精。
5、分权与责任：明确职责，分权管理，要求承担责任。
二、创造一个富有创意的工作氛围。
1、绩效管理：鼓励员工勇于面对绩效，评价是为了改进，不是为了处罚；绩效辅导大于绩效评估。
2、鼓励尝试，挑战现状：与员工一起探讨“我们能否做得更好？还有更好的方法吗？”
3、承认错误：容许错误，鼓励承担责任，改正错误。“假如重新来过，我会用什么不同的方法吗？”
4、着眼于机会：留意变化和变化的趋势，以开放的心态迎接变化，“带着无知去管理”，因为“无知”才能拥抱变化。
5、创建学习型团队：共同学习，自我超越。
管理不是控制，而是释放。真正好的管理是释放人性中本来就有的善意，“凡是没有明确规定不准做的你都可以尝试！”这种信任的力量，往往能够激发人内在的责任感。激励是一个系统的工作，绝不是简单的“你很棒”就够了。
（丰华文库）
