党的二十届四中全会强调“坚持以人民为中心的发展思想”，将增进民生福祉作为发展的根本目的。零售企业作为连接生产与消费的关键纽带，是保障民生供给、服务群众生活的“前沿阵地”。全会要求是国家发展的战略指引，更是我们企业的初心使命。作为扎根潍坊、服务百姓的零售企业，我们深感责任重大、使命光荣。
回首来时路，潍坊丰华连锁超市始终秉持“做潍坊老百姓自己的超市”这一朴素而坚定的初心。这并非一句简单的口号，而是融入血脉的企业基因，是驱动我们不断优化供应链、提升服务质量、严控商品品质的内生动力。在党的最新精神指引下，我们将这一初心与“服务民生、扩大内需、打造品质生活”的时代主题紧密融合，以实际行动书写新时代超市服务的答卷。
一、深化源头直采，畅通供需循环，为扩大内需注入源头活水。
扩大内需，关键在于激发消费潜能，基础在于提供有效供给。我们深刻认识到，唯有减少中间环节，才能将更多实惠与品质带给消费者。为此，我们持续深耕“源头直采”模式，重点关注蔬果品类，采购团队的足迹遍布市内优质农产品基地的直供渠道。从寿光的蔬菜大棚到安丘的农户田间，从蔬菜生产基地到水果应季产区，我们与源头建立起了长期稳定的合作关系。这不仅保证了商品从田间地头到百姓餐桌的快速流转，极大提升了生鲜产品的鲜度与口感，更通过规模化采购有效降低了综合成本，让利于民。同时，源头直采增强了我们对商品品质的直接管控力，能够更精准地筛选符合消费者需求的特色、优质产品，丰富了市场供给。既是对国家“畅通国内大循环”号召的积极响应，也是我们主动作为，以更优的供给质量激活潜在消费、创造新需求的具体实践，为潍坊本地消费市场的繁荣稳定贡献了力量。
二、严把品质生命线，筑牢安全防线，为品质生活奠定坚实根基。
品质生活，安全与质量是基石。全会对提高人民生活品质提出了更高要求。我们始终将商品品质视为生命线，将食品安全放在首位。我们建立了覆盖采购、验收、仓储、销售全流程的严密质量管理体系。在采购端，严格执行供应商准入和审核机制，优选信誉好、资质全、质量稳的合作伙伴。在验收端，设立专业质检团队，对生鲜产品的农残检测、冷链运输温度，对预包装产品的生产日期、保质期、包装完整性等进行严格查验，不合格商品坚决拒之门外。在仓储与销售端，严格执行先进先出原则，定期巡查货架，确保商品处于最佳状态。这种对品质的极致追求，是对“品质生活”最直接的诠释，也是赢得潍坊老百姓长期信赖的根本所在。
三、精耕细节服务，提升消费体验，为服务民生增添温暖底色。
服务是连接企业与消费者的桥梁，是提升消费体验、增强客户粘性的关键。在“做老百姓自己的超市”初心指引下，我们致力于将服务做精、做细、做出温度。各门店根据周边社区居民构成和消费习惯，不断优化商品结构，增设便民服务项目。例如，针对老年顾客，我们设置休息区，对行动不便者提供力所能及的帮助；持续优化购物动线，保持环境整洁明亮；积极拥抱数字化转型，通过线上商城、社群营销、自助收银等方式，为消费者提供更便捷、多元的购物选择。我们重视每一位顾客的意见反馈，在醒目处设立服务牌，及时处理咨询与投诉，不断优化服务流程。这些看似微小的细节，汇聚起来便是“家”的温暖，让超市不仅是购物的场所，更是社区生活的服务站、邻里情感的连接点。这正是落实全会“惠民生、暖民心”的要求，在细微处见真章的具体体现。
站在新的历史起点，全会绘就的宏伟蓝图激励着我们奋勇争先。丰华连锁超市将一如既往地坚守“做潍坊老百姓自己的超市”的初心，深刻领会并践行党的最新精神，将服务民生、扩大内需、打造品质生活的目标融入企业发展的每一步，始终与老百姓站在一起，想消费者之所想，急消费者之所急，供消费者之所需，在服务潍坊人民美好生活需要的过程中实现企业自身的可持续发展，为巩固经济回升向好势头、推动高质量发展贡献应有的力量，共同谱写服务潍坊百姓、繁荣地方经济、共创品质生活的崭新篇章！
（本报记者）
