让品牌有一颗虔诚的心
2017-11-14
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仅仅10年时间，太阳雨从一个名不见经传的区域品牌发展成为中国太阳能光热产业的领导者，一线业务人员从不足百人发展到上千人。去年推出城乡联动促销模式，创新了太阳能热水器市场的渠道模式，太阳雨的销售额不断走高，今年上半年的销售额与去年全年的销售额持平。2009年、2010年，太阳雨连续两年以上亿元中标央视广告黄金时段。2008年太阳雨成立残奥助威团，为弘扬奥运精神贡献自己的力量。2009年出资上千万成立太阳雨公益慈善基金，履行企业社会责任。2010年携手上海世博会生命阳光馆，倡导环保、低碳理念，关注人类社会的未来。无论是从销售数字、品牌认知还是社会责任方面，太阳雨已经名副其实地成为了太阳能光热行业的最引人注目的品牌之一。
可是，随着企业快速发展，实力不断增强，员工很容易产生优越感，致使沟通成本上升，运营效率下降，继而引发大企业病，影响企业的可持续发展。
曾经创造过世界汽车行业速成神话的韩国大宇，一度使企业界滋生了“大马不死”的心理，认为企业规模越大，越能立于不败之地。大宇无限制地进行“章鱼足式”扩张，最终资不抵债，于2000年11月8日宣布破产，其汽车业务为美国通用汽车购买。
美国通用电气也曾经是大企业病的典型患者。20世纪80年代，通用电气发展成为业务范围遍及全球140多个国家和地区、雇员多达40万人的“经济恐龙”。随着业务扩张，销售额大幅增长，投资收益率却在下降。杰克・韦尔奇察觉到企业对市场的反应速度滞后于市场变化的速度，在财务状况良好的情况下主动进行重构。通过根除官僚主义、精简机构和激励员工，通用电气的市场价值从原来的120亿美元到如今超过4000多亿美元，是举世公认的管理最优秀和最受推崇的公司之一。杰克・韦尔奇要求员工以开杂货店的心态对待通用电气，而杂货店的最大特色是顾客第一、没有架子。
同是大企业病，一个走向了灭亡，一个创造了奇迹。二者的区别在于：太把自己当回事而疯狂扩张导致大宇破产，而以杂货店心态进行管理，让通用电气精干、灵活，赢得了更强的竞争力。
当别人都不把你当回事的时候，自己要把自己当回事；当别人都把你当回事的时候，不要太把自己当回事。“天使之所以会飞，是因为他把自己看得很轻。”这是我很喜欢的一句话，套用在太阳雨身上，无论它发展到多大的规模，我们都要足够清醒，太阳雨品牌才能可持续发展。
歌德说：“虔诚不是目的，而是手段，是通过灵魂的最纯洁的宁静达到最高修养的手段。”虔诚地对待消费者、经销商、市场、员工，就是虔诚地对待太阳雨品牌，而一个品牌之所以强大，在于它的修养，在于它赢得了人们的尊重。
（作者 陈荣华 有删节）
