“师傅领进门,修行在个人”,这句俗语再熟悉不过了。前几天来了个新学员,主管指派我来当她的师傅,足足让我过了当师傅的瘾。
刚接到通知时,既紧张又兴奋,自己经验不够,一时不知从哪开始教起,有点担心。当晚我把日常工作流程梳理了一遍,想到了一些经常能遇到的细节,顿时信心倍增。第二天一大早,迎着初升的太阳,赶往超市,一路上我都在寻思工作流程与账目处理,还有未见面的徒弟。徒弟挺漂亮,话不多,我跟她相处几天下来,感觉我俩性格相似,相当地投缘。
从开机账户信息刷新到收款再到银联签到,从放好底钱到准备本子、笔和印章,再到放好购物袋等等,一系列要准备的工作,我都尽可能详细地说给她听,让她记到笔记本上,以便随时翻阅。打扫卫生也是早上准备工作中不可缺少的,脸盆与肥皂、凉水与开水,我都一一指给她,让她尽快熟悉工作环境,舒心工作。
又一天开始了。感觉要向她交待的事情三天五天也说不完似的,文明礼貌用语、结账收款的方式、顾客使用的会员卡的相关内容……最重要的要数结账与收款,我更是不厌其烦地让她弄懂每一步骤和细节,并且让她尝试着自己去做。看着她认真学习的劲头,我感到责任感和成就感更重更大了。
经过几天的教导与实践,我深深感到“领进门”的师傅并不是那么好当,而她个人的“修行”也与这师傅有着莫大的关系。在剩余的这几天中,我会把所有知识尽可能都传授给她,更希望我的徒弟和我一起加油。
(幸福店 王丽洁)