□文/超市营销采购部 叶刚

超市会员卡由于含金量小、办理门槛低等特点，常常成为市民眼中的“鸡肋”。如何增加会员卡的吸引力，从而增加超市的销售额，是值得我们深思的问题。能否通过积分换现、储存零钱等功能，从而在竞争越来越激烈的零售业中争抢客源？
随着零售业竞争的日益激烈，不少超市升级软环境、推出各种优惠活动，同时实行会员制度揽客，而新办理的会员卡也开始具备其他功能。不少市民认为，功能多样的会员卡对他们来讲更具吸引力。超市对会员卡进行升级，如果将储备零钱的功能附加上去，即持有升级后的会员卡的顾客可以在结账时将找回的零钱存储在卡内，用于下次为账单中的零头“买单”。一是顾客用起来更加方便，二是解决了超市零钞难的问题，更好地吸引市民购物。
对于目前一些超市会员卡的升级行为，业内人士认为是竞争下的必然结果。很多超市对会员提供的服务大多只停在积分和参加促销活动上，营销方式缺乏特色，数量众多的各种会员卡也造成携带不便、使用率低的情况。因此一些大型超市开始针对顾客群体设计会员活动，从而让更多的市民产生兴趣。
但对于具备金融功能的超市会员卡，若使用不当很容易引发消费纠纷。有市民疑惑，具备了金融产品功能的会员卡是否应有部门来监管，是否同时存在风险？据了解，超市发卡属于企业行为，与银行无关，因此不在银监局的管辖范围。银联的相关负责人也表示，超市会员卡无银联标志，与银行也无任何关系。至于是否会有相关风险，完全取决于该企业的诚信度。