不知不觉来丰华超市已经两个月了，自己现在已完全融入到这个崭新的工作环境之中，虽然工作时间不长，但感触颇多。
有时感觉人们现在不能屈身服务，就是所谓的“服务态度差”，有的还认为自己的工作不体面。另外，彼此之间生疏，缺乏真正的沟通理解。我觉得这对于服务很危险。
曾经看见一则故事，说日本佳能公司在中国拓展事业，发现中国员工沟通不畅。作为面对消费者的销售公司，老板认为很危险，于是采取对策，从总部办公室抽取一组人员向各科室员工问好。刚开始，人们觉得幼稚，但随着时间的推移，员工们发现彼此的沟通得到加强，对待客户也自然地问好。员工们都说从来未给别人鞠过躬，但当看见别人向自己鞠躬时，自己本能的就回敬，对待客户亦如此。
同样是面对消费者的服务性公司，我觉得我们也应该效仿一下，不分等级，恭敬待人。“一句话能误事，一句话也能成事”，就看自己如何去做，如何去沟通。放下自己的“身段”，把握这“看不见”的规则，相信我们会越来越好。 （幸福店 王姗姗）
