青岛海尔、海景、青岛港、青啤参观之后,各部门联系实际,积极行动起来,工作出现了新变化。
商城管理经营部
学习标杆企业做法,为业主解决困难,以服务换口碑;对商城的广告牌进行规范统一,打造良好形象;为业主配备灭火器,确保消防安全;强调反复抓抓反复,确保执行到位;明确分工,权力下放,锤炼团队。
连锁超市
细化流程标准,设立销售、质检等八个台账;采用倒三角管理模式,提倡为一线服务;建立文化墙、文化专栏,将制度与文化结合,通过制度规范人,通过文化感染人。
民生店利用晨会时间组织学习,强化学习内容的吸收消化,对着装、验收等环节严格要求,强化责任落实。
东方店继续强化周二、周三的会员日活动,通过换购等方式将周一市场活跃起来;见习店长对问题负连带责任,保证执行力度;借鉴海景经验,调动员工积极性、主动性,强化他们的责任意识、卫生意识与服务意识。
学院店贴近学生需求,把小食品以及饮品作为特色品类;对加班制度进行完善;提出抓“两头”的理念,即发现问题要立即“口头”报告,同时设立“小黑板”,将问题落实到“笔头”上,避免因繁忙造成疏漏。
幸福店把团队建设放到更加重要的位置,店长手把手带助理、带主管,共绘愿景,做好职业规划;在宣传栏中进行正激励和负激励,好人好事上墙,惩处警示到位。
物业部
细化卫生工作,定时定点进行清扫;建立台账,细化流程,将换热站等工作记录在案。
人力资源部
实行“目视化”,对各项考评进行张贴公布;各项通知的下达力求活泼,从单纯的文字材料到海报形式,更具吸引力。
禹田公司
召开座谈会,谈感想,讲创新,学习海尔创新模式;更新奖励办法,积极调动员工积极性、自觉性;加大力度,开阔渠道,扩大市场。
审计部
力推各种制度的完善,使审计工作有据可循、有规可依,推动公司的规范化;施行大宗物品集中采购制度,省时省力省资金,提高工作效率。
财务部
对过去工作进行逐条梳理,完善流程;积极进行信息化革新,实现办公自动化,提高效率,减少内耗;理财方面,做好调查报告,评估收益风险,制定统一标准,实现理财标准化;涉税方面,增强税务筹划,专人负责,最大限度为企业谋利益。
安保部
加大日常管理力度,确保无安全问题发生;加强消防工程督导,细化工作流程。
总经理办公室
设置信息板,节省了办公成本,提高了效率;改造会议室,使之更加规范,布局更科学;《丰华报》更注重策划,内容较以前有了大的提升,更突出了围绕经营为经营服务的宗旨。
(实习记者 刘世亮)