多面跟进抓工作――商城管理经营部2011年经验谈
2017-11-14
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商城管理经营部集租赁、物业、安全保卫、流动人口计划生育管理等工作于一体，是一个综合性的经营管理部门，一年来多面跟进抓管理，积累了一点经验。
租赁是本部门的核心工作，红红火火的租赁靠的是细致周到的服务。部门负责人亲自抓租赁，经常与业户谈心，了解他们的想法，应他们的要求搭建仓库、营业房，每次都是在摸清情况才通过公司物业部建房。租赁业务之所以红火，另一原因是为广大业户提供全方位服务，譬如：帮业户协调工商、税务、公安等关系，为业户排忧解难，争取更多的利益。
好的租赁离不开物业服务，哪家业户的房门、电表坏了，宽带没法上网了……维修人员会第一时间上门维修。商城办公室二十四小时有人值班，发现突发事件迅速回应，果断处理。冬天由于气温低，管道有时会爆裂漏水，为防止业户湿货，商城办公室人员接到漏水消息后，马上出动，抢险的，给保险公司报险情的，整个过程有条不紊。
好的营业环境需要强有力的安保维护。安保人员的工作看似简单，在商城来回转转即可，事实并非如此。大多数业户是较配合管理的，但极少数业户会偷偷在商城内过烟瘾，这就需要巡逻人员把工作做细，跟上频繁的走动式管理。样品、商品的摆放，商城都有统一的规定，可少数业户为了一己之利，偷偷地越轨陈列。巡逻人员先对他们进行说服教育，对屡犯者采取强制措施。
保持良好的经营环境，保洁管理也要到位。我们对新聘物业公司严格要求，对保洁员每天考勤，以保证人员随时在岗，并以书面形式告知他们每日、每周、每月需打扫并保持的区域，做到日查、周查、月查。对没有做到位的当场指出，在规定时间进行复查。
（商城通讯员 张慧）
