事情是这样的，有一次，有一个外国男生站在鸡蛋区那里比划了半天，张慕华以为是问鸡蛋价格，于是就拿着鸡蛋用英语说了价格。结果，小男孩着急地捂着肚子，还是不停地在比划。由于语言不通，比划了大半天，俩人也没沟通明白。情急之中，他拿出手机打下英语，翻译完后，竟然是问“厕所在哪里？”。看到这句翻译过来的话，我们都不好意思地笑了。以前，他们虽然也是超市的常客，但基本上不太和我们交流。经过这次以后，我们双方也算是“接上头”了。我们也学他通过手机下载翻译软件，把汉语转换成英语，便于沟通，让他们能有更好的购物体验。后来，经过一来二去的沟通交流，我们了解到他们四个人来自孟加拉国，是来求学的，住在我们民生店附近，每周三会定期来采购大米、蔬菜、鸡蛋等生活用品。因为我还算是会几句英语，所以只要他们一来，店员们就去叫我，生怕耽误他们购物。记得还有一次，他们要买橄榄油，我们给他们介绍了好几种食用的橄榄油都不行，我们也有点不知所措，那个男生就急得不停地抹脸，看到这个动作我们才恍然大悟，原来是擦脸用的橄榄油啊！

现在，每到周三，我们都能听到他们那熟悉又热情的“How are you?”，我们也从最开始的听不懂，到现在能热情回应“Fine，thank you！”了。

　　虽然，平时我们也跟很多顾客像朋友一样相处，帮助年龄比较大的老夫妻拎东西，送坐轮椅的老太太回家，跟听力不好的老人打手势……但是时间久了，这对我们来说已经成了一种自然而然的习惯，也感觉不到什么特别的了。而这四位孟加拉国小友，虽然因为我们之间语言不通，闹了不少“笑话”，但是却让我再次深切感受到了我们的初心——“用心服务好每一个顾客”。今后，我们还要继续坚守初心，全心全意做好服务，让顾客们在民生店购物省心、放心、更暖心！

　　　　　　　　　　　（民生店 郭伟荣）