感悟一：责任病毒往往从害怕失败开始

　　在工作中，我们很多领导有没有过这样的经历，当看到下属没有做好某件事情，领导害怕被问责，便选择直接代替下属把问题解决。渐渐地，领导开始经常性地帮助下属做类似的事情，同时，他们甚至怀疑，下属是不是不能胜任这份工作。而下属呢，感觉领导什么事情都要管，手伸得太长，于是，干脆什么也不干。直到有天，领导因为管理的事情太多出现了纰漏，而这些纰漏原先是下属的职责，在问责的时候，下属却以这些事都是领导干的为由推掉了责任。

　　心得：凡事莫要追求太过完美，更不要什么事情都替下属去做，授人以鱼不如授人以渔。

　　感悟二：“要么你全管，要么你闭嘴”

　　在家庭问题上，我们常听到的就是：男人养家，女人看娃。这样的分工，如果太过于详细，那么必然会矛盾丛生。试想一下，一个男人上班回家，在沙发上上一躺，玩着手机，孩子在床上哇哇大哭，妻子在厨房里忙活着，妻子质问丈夫为什么不看看孩子，丈夫说看孩子是你的事情。这样的夫妻能和谐吗？

　　再拿日常工作来说，我们偶尔会听到有人说“这事情不归我们管”，这就是典型的职责病毒，我们把责任分得太过于清楚，以至于发生了不该自己管的事情就推诿扯皮或者视而不见。这样对于整个团队来说，何尝不是一个损失。

　　心得：推诿扯皮的管理者，是责任病毒的制造者，在他们心里，只有自己小而全的成功，却忽略了整个团队乃至整个公司的发展。只要在公司里工作，都是公司的事情，就不要分得太清该不该做，要有大局意识。

　　感悟三：“你职责范围内事情，也是公司的事情，我有必要提出意见或者行动。”

　　还是那个家庭分工的例子，男人负责在外打拼，女人负责在家带娃，这是基本的分工，但是，男人心疼女人，所以，回到家里就会主动承担家务和带娃，女人也心疼男人辛苦，总是想着办法做点事情，贴补家用。这样的家庭在相互体谅、相互关爱中成长，便会很温馨。在家庭里，没有确切的界限，也没有确切的责任，都是在相互协作、相互扶持中发展。

　　公司就像一个大家庭，领导就像一个大家长，而中层管理者就需要在日常工作中做到有分工也有协作，相互之间不要推诿，我们所做的事情都是公司的事情，任何人都有权利对破坏公司发展的问题发表自己意见，任何人都有义务对力所能及而非自己职责内的工作伸出援手。地上有垃圾，这不仅仅是保洁的事情，任何人都有义务去清理；有人在卖场内吸烟，这不仅仅是安保的事情，任何部门的人都有义务去制止；生产安全，是每个板块负责人乃至员工都要重视的问题，而不全是相关监督检查部门的责任。

　　心得：自己所属的一亩三分地，也是公司的平台，我们不能把职责分得太清，在有利于公司发展的前提下，多做点也损失不了什么。　　　

（安保部 赵刚杰）