美国心理学家麦格雷戈提出了X理论：员工是厌恶工作的，他们会想尽一切办法来逃避工作，尽可能地选择最偷懒的方式来完成任务。他们对于公司的未来漠不关心，不愿意主动承担起任何责任（也就是中国古代的性恶论）。因此，有些公司以X理论为蓝本，提出了“胡萝卜加大棒”的方式，制定了类似这样的规则：上班玩手机，罚款50元；上班时聊天，写检讨；不按时上班，扣除月考勤奖金。然而，偷偷摸摸玩手机，悄悄地聊天，一不小心睡过头的员工，反而变得更多了。
为什么呢？心理学家曾经做了一个实验：家长在上班时，将小孩放在日托中心。因为种种原因，某些家长在接小孩的时候迟到了。而日托中心的处理办法是：对这些家长进行罚款。结果，迟到的家长更多了。这里面的原因很容易理解：家长迟到了，他们本来内心还有内疚之情，这种内疚之情会减少他下次迟到的可能性。但是一旦实施了罚款措施，家长的内心活动就改变了：“反正已经交了钱，迟到就迟到了呗。”
当一个人犯错后，他必然需要找到一个纠正错误的手段。这里，日托中心就和奉行X理论的公司一样，认为惩罚就能让家长守规矩。这种方式，只能让本来拥有内疚之情（内部纠正）的家长，变成了靠罚款（外部纠正）来纠正错误。而正是这种外部纠正，让家长放弃了自我检讨的机会。“那么，我们停止采用惩罚，靠员工的自觉来促进员工按时上班。”刚才那个日托中心，和你的想法一样。罚款措施执行几周后，日托中心取消了迟到罚款。那么，家长会因此重新感到内疚么？不会！实际上，取消了罚款后，迟到的家长数量再一次增加了。这是因为，日托中心之前就将家长定义成为符合X理论的人，那么，家长们也潜移默化地将自己定义这样的人，即使之后再想要改变态度也变得非常困难。所以，对于公司来说，如果在一开始就按照“懒惰”“推卸责任”的方式定义员工，那么员工也会逐渐将真的变成定义中的样子。
想要管理好员工，我们需要让员工产生自我激励，可以采用下面四种方式：提升与扩大业务平台，不断提升和满足员工期望；提升成就感，没有成就感的工作是无法长期忍受的；提升金钱奖励，让员工觉得自己有能力有面子。
（丰华文库）
