招商工作作为经营发展的“源头活水”,是实现创收增效、推动高质量发展的关键抓手。唯有牢牢锚定创收核心目标,以精准招商破局、以效能提升赋能、以闭环管理护航,才能推动招商工作与经营发展同频共振,实现招商成果向经济效益的高效转化,为整体发展注入持久动能。
强化闭环管理,凝心聚力保落实。锚定创收目标、激活经营效能,离不开健全的保障机制和有力的执行落实。要建立“目标设定—精准招商—项目落地—培育增效—考核激励”的闭环管理体系,将创收目标分解到具体岗位、具体人员,明确时间节点、责任分工,确保事事有人抓、件件有落实。完善考核激励机制,将招商创收成效与绩效考核、评优评先直接挂钩,树立“以效益论英雄、以实绩论奖惩”的导向,充分调动招商队伍的积极性、主动性和创造性。加强部门协同,打破条块分割,推动招商、运营、服务等部门高效联动,形成“上下同心、左右协同、齐抓共管”的招商工作格局,及时破解招商过程中的堵点、难点问题,为招商创收和效能提升提供坚实保障。
高新店 赵建宝
现如今零售业的主营业务收入不再只依靠传统的“等客上门”的经营模式,以此作为唯一的经营来源;而是多条经营渠道并行发力,由各个业务分支汇集而成。创收是发展根基,效能是关键动力,二者相辅相成,是企业实现突破的核心路径。要想提高门店整体经营效益,就要制定出合理的运营策略,精准定位,分析不同创收路径的产出比,按比配置资源,锚定重点工作,聚焦关键任务,将主要精力投放在有挖掘潜力、创收空间较大的经营业务上,从而激发内部活力,提升经营效能。
1、做好生鲜自采,牢守经营底线。生鲜商品是拉动客流、提高门店美誉度的关键。首先生鲜商品的质量有保障,商品价格才有话语权,新鲜度缺失、质量不过关一切都是空谈。其次,要求采购人员要拓宽自采采购渠道,加强相关专业知识,优化采购链,加强现场销售管理,加大市场推广和宣传力度,提升知名度,打造良好的市场口碑。
2、改变经营模式,确定目标受众。高新店线下门店、微信社群以中老年人居多,由于其消费习惯和消费观念的掣肘,已经很难从中挖掘消费潜力,这是导致门店客单价下降的主要原因。要想改变这一现状,就要另辟蹊径,确定目标受众,由此,我们建立了以年轻客群为主的微信社群,过滤筛选中高档消费群体,群内单品不局限于店内商品,择机引进高端质优价廉的产品,与此同时,引入类似于“多多买菜”形式的小程序模式,由外部团队直接配送到店,解决了配置货源的麻烦,无需其它操作,顾客线上下单,线下取货即可。
3、拓展线上业务,深耕服务细节。美团、淘宝闪购等线上业务平台一直在不断完善当中,相较前期虽有了单量上的突破,但和优秀同行仍存在很大差距。下一步我们将继续细化工作流程,加强线上小组责任心和工作职责,提高小组成员的整体业务能力。同时,通过后台数据化管理,建立数据库,分析关键性数据,针对难点堵点,一对一打通突破,提高转化率和下单率。
4、内外资源兼并,拓宽增收路径。全力挖掘内部资源与外部资源,双管齐下,拓展业务领域,开辟新兴渠道,扩大业务范围和市场份额,实现多元化收入来源;维稳客户关系,建立完善的客户档案,深入了解客户需求,以解决客户的需求为目的,全方位提供个性化服务和定制化产品,提升客户满意度。
5、优化内部管理,激发内生动力。人岗精准匹配,人尽其才,将合适的人放在合适的岗位上,创造最大价值;强化执行落地,加强员工思想认识,端正工作态度,提升工作质效,从而激发内部活力和人员贡献率,为创收增效筑牢根基。