企业防控经营风险需要从四个方面来入手：

      首先，建立规范完整的内控体系，重点从组织机构和人员设置、授权审批、实物管理、资金安全等方面入手，建立健全销售、采购、生产、库存管理、资产安全等各方面的业务操作规范和流程，确保业务开展有标准，管理监督有依据。同时，强化内部审计和监督，对各类业务进行定期或不定期的检查和评估，及时发现和纠正违规行为，确保业务操作的合规性和有效性。

      其次，重视风险培训工作，提升全体人员的风险意识和应对能力。通过各类专业培训，不断增强员工合同契约、款项收支、订单交付、实物管理等业务风险识别意识，定期开展各类风险识别演练，切实增强员工风险应对能力。

      第三，建立风险评估预警机制，尽可能地识别业务操作中存在的关键风险点。定期对各类业务开展现状进行评估，通过运用合理的风险评估模型，及时识别风险发生的时间和严重程度，并及时进行风险预警（向公司和相关业务部门进行通报），给予公司一定时间的风险缓冲和应对调整时间。

      第四，及时启动风险应急预案，进行合理的风险规避和分担转移。一旦风险预警后，要果断启动制定的应急预案，多种措施并进力求将风险造成的损失降到最低。同时持续跟进风险进展，不断调整应对措施，并借此对原有制度和流程进行针对性补强和完善。

      以销售业务风险管控为例，让我们看一下如何有效防控销售业务风险。首先，企业要建立一套规范完整的销售业务流程，这是内控体系中非常重要的部分。通过建立销售订单获取-销售合同订立-采购商品-货款支付-收货-商品库存管理-发货-应收款催缴等一套完备的销售业务操作规范，使得各部门能够清晰了解业务脉络和操作行为。第二，日常工作中增加销售业务操作规范的专题培训，确保各部门人员切实了解流程内容，提升人员业务操作能力。第三，通过风险评估和预警机制，合理运用风险模型，果断识别销售业务的关键风险点在于合同订立和货款收支方面。因此，要定期对销售合同订立情况（涵盖条款内容、经办人员、纠纷处理等方面）和货款收支（向供应商付款以及向客户收款）进行风险评估，对合同订立不合规、货款收支不合理行为及时预警，减少风险积压造成的重大损失。第四，若出现应收款过大，难以催缴的风险时，果断启动风险应急预案。公司内部对业务人员进行追责，公司外部通过财产保全、法律诉讼等方式追讨货款，通过各种措施降低风险给企业带来的损失。

      古语有云：“居安思危，思则有备，有备无患，敢以此规。”企业的发展需要具备这种居安思危的精神，通过完善内控体系建设，不断优化各类业务操作规范，培训提升全体人员的风险意识，及时运用风险评估体系评估各类经营风险，并果断通过预案予以处理和解决，以此方能不断化解经营风险，实现企业高质量、可持续发展。　

（总经理办公室 郭冬）