爱在心中 路在脚下 让企业的阳光照耀在城市一方土地上
2018-01-04
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企业的出发点是什么？从表面看，企业生存源于销售，但实际上销售成交源于共识，当企业与客户（顾客）达成了共识，交易至少就成功了一半。如何取得共识？用彼得·德鲁克的话说，鞋匠的存在是因为有人要穿鞋子，不是因为鞋匠要赚钱。因之，真正换位思考，站到客户（社会）角度看企业一切内部基础工作是何等的重要。产品（服务）如何变得为社会需要是企业最大的政治，除此包括利润在内都不应是企业立足社会首要的决策问题（它再重要再迫切都不是社会所关心的，企业不能把内部事务重要性凌驾于社会需要之上）——利润决不能升华为企业的出发点，否则，企业将会面临一系列挥之不去的混乱与困惑。
从近期活跃的跨界整合、提升生产力水平、变革生产关系与助推社会发展的综合效应看，企业已远不只是制造就业、生产利益的机器，企业应回归原点：全心全意为人民服务。企业做的是一项神圣事业——员工是神圣事业的直接成就者（企业合伙人），社会（客户）是神圣事业的有效参与者。企业只有树立崇高的共同理想，才能肩挑责任，不断走向成功与卓越，这是为人类发展史与世界企业发展史所不断证实的一个真理。神圣的事业，崇高的理想，支撑它们的其实就是一个“爱”字。爱是什么？爱是真善，是把客户与社会需要当成事业唯一出发点的利他意识与基本从业素质。只有爱在心中，企业才会带着温度，首先站在社会角度考虑客户（顾客）需要，真正把客户（顾客）当做衣食父母，以向他们提供高品质、有健康保障的产品与高水平服务为己任、为最大荣耀，以不能满足他们的需求为企业最大耻辱！并且做到“日参省乎己”，而不敢有任何懈怠。《孙子兵法》有云，“视卒如婴儿，故可以与之赴深溪”，此理放在何时何处都是适宜的。企业是利益的组合，更是爱的践行者；做高尚企业，是基业长青的灵魂。当企业那爱与善的阳光撒播到每一位员工身上，照耀在城市一方土地上，祥瑞之光会天然地升起在企业上空，熠熠生辉，温馨绵长。
2018年是十九大战略部署的开局之年，也是企业经营工作的通关之年、决胜之年。新的时代，新的气象。当城镇人口已占到13亿人口的60%以上，服务业税收占总税收之比高于57%，传统企业需要在反思过往的前提下，充满信心地冷静思考跨越式发展这一根本课题。已经完成跨越式发展的，我们无法超越；正在跨越式发展的，我们难以超越。仰视星海茫茫，我们最需要认识到：最难的不是跨越别人，而是跨越自己。在先知先觉者纵横捭阖、摧枯拉朽的新时代，在“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”白热化的新时代，我们应该在哪里站位？既然老路已经碰壁，只能大胆开拓一条新路指引我们轻装前进。开拓创新，路在脚下。走出去，用眼看，用嘴问，用心听。熟知市场与顾客的不是企业，只能是顾客；倾听他们的意见，顺应他们的期待，做好我们的本分，满足他们的要求，培养他们的未来需求。企业是创造顾客的，经营既要稳健满足当前需求，更要大胆开辟似乎遥不可知的未来需求。趋势在其未显之时，往往为先知先觉者所捕捉，但恰恰为多数人所懵懂拒绝、所剧烈反对，可是未来永远属于极少数先知先觉者和大胆尝试者。拿不出你的胆子，未来真的是空空荡荡，跨越式发展也只能是一声梦呓——面对未来，我们做好准备放胆一搏了吗？
爱在心中，路在脚下。从心到脚，区区一米多的距离，好多企业却几十年都走不好这段短暂的旅程。改变正发生在每一寸中华大地上，改变正发生在我们生命的每一时刻。当认识到今天的荣光必将瞬间成为新的征程沉重负担的时候，我们不能再等下去了！让我们猛然醒悟，让我们一起行动起来！企业的阳光照耀在城市一方土地上，这是新时代企业神圣理想的召唤。伙伴们，让我们带着爱与善，带着阳光和温度，带着救亡图存的紧迫，带着兴旺发达的热切，从新变化中寻找新机遇，一起开辟一个崭新的年轻的更加辉煌的未来！
（本报编辑部）
