想起了很久以前看过一则笑话。一辆园林管理处的卡车在公路路肩上停了下来，一个人跳下车，在路边沟里挖坑，之后另一个人下车往坑里浇水，然后第三个人将土坑填平。这几个人每间隔一段距离如此反复向前进行着。路人看了很好奇，就问这几个人在干什么，他们回答在种树，专职种树的人今天请假了。
笑话中这几个人实在是滑稽可笑至极。种树工作本身有一个完整的流程：挖树坑、种树、浇水、填埋。但是，其中“种树”这一关键环节缺失，而其他环节的人，事不关己，高高挂起，导致了令人可笑的结果，使得整个种树工作无果而终。其背后还存在的问题就是该项工作的主管在管理上缺位或失职，流程环节的缺失成为种树工作的短板。当然，各流程环节之间相互监督配合的缺失也是种树工作的短板。笑话虽然可笑，令人匪夷所思，但是它是现实中一些现象的缩影，是对现实现象的讥笑与讽刺。在现实中流程环节缺失或短板类似事情却真实存在着，如果当局者不反省不自知，才是真正的笑话。在企业经营过程中，营销模式、商品管理、服务水平或者卖场环境等方面都有可能成为经营上的短板，如果企业存在着短板，就不能满足市场需求，就不能服务好消费者，势必影响着企业的经营成果。
最近连锁超市各门店进行了一轮商品盘点，从盘点结果看，各门店之间报损率高低不一，报损金额差别很大。各门店防损工作是否到位，措施是否得力，导致了不同的盘点结果。显然防损工作成为个别门店的短板，必然影响着该门店的经营绩效。
企业流程环节上的短板，直接影响着企业的核心竞争力，决定了企业的经营水平和成果，因此企业寻找并弥补短板，必定是企业提升经营成果的有效手段。
（总经理办公室 高明之）
