编者:2023年是集团公司充满希望与挑战、承上启下改革的关键之年。在《2023年公司改革方案补充意见》的指导下,各部门紧跟公司改革步伐和干事创业导向,迅速行动、稳步落实,不断深化改革,推动公司经营突破发展……
做好服务大文章 招商实现再突破
市场经营部响应公司用心服务商户的经营理念,做细做深做实服务这篇大文章,招商实现再突破——9月16日,坐落于丰华商城步行街中段的贝之宝玩具旗舰店盛大开业。
市场经营部全力、全程、全方位为商户做好服务,满足商户经营需求,为商户创造良好的营商环境:
1、锚定目标,着力解决其经营难点堵点
市场经营部在获取招商信息后,迅速锚定目标商户,在了解到贝之宝玩具旗舰店原经营场所管理服务不到位、影响经营的情况后,积极与商户联系对接,从经营场所服务、地理位置、经营状况等多方面入手分析,以丰华商城的优势进行招商洽谈,切实帮助商户解决当前经营中的难点堵点。
2、多措并举,满足新商户入驻经营需求
在商户入驻前期,市场经营部就与商户共同讨论装修设计问题,提前帮助商户做好消防、水电、冷暖等基础设施的安排等;结合商户需打造玩具售卖区与体验区两大相对独立空间的经营需求及房屋原有结构等,给出多个布局设计方案,帮助商户进行商铺改造,使之成为更适合新品类经营,满足其个性化经营需求;站在商户角度,以多年商城经营的经验提前为商户设想过程中可能会遇到的问题并给予建议,避免商户走弯路、费功夫;积极想办法解决商户使用的电动门需24小时通电这一问题,保证其经营的方便和安全……
3、加强营销策划,助力商户经营
商户开业前,市场经营部通过抖音、微信视频号、地推等线上线下多渠道帮助商户营销宣传;开业后,从商户经营角度出发,在客流量、后续发展等方面与商户进行沟通交流,加大营销活动和宣传力度;整合商城现有资源,利用丰华商城内与之客户群体重合度高的、自带客流的经营品类,开展联动经营……
对于丰华商城来说,始终将优质服务放在首位并一直坚持下去,真正将商城与商户当做命运共同体,帮助商户经营,与商户共谋发展,如此,才能够不断突破、不断创新,实现质的飞跃。